Con la participación de alcaldes de distintas ciudades del país y representantes de organismos especializados en tecnología y trans formación digital, se desarrolló en Renca la jornada de trabajo de la Coalición de Ciudades por la Inteligencia Artificial de Chile (CIIAR Chile), instancia en la que el alcalde de Puerto Varas, Tomás Gárate, presentó los avances que el municipio ha desarrollado en materia de inteligencia artificial e innovación.

El encuentro, realizado en el marco del programa GovTech Connect, impulsado por la Red de Innovación Local (RIL) con el apoyo de BID Lab y del Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, tuvo como objetivo compartir experiencias entre municipios, identificar oportunidades de colaboración y fortalecer las capacidades de los gobiernos locales para una adopción responsable de la inteligencia artificial.

La jornada reunió a alcaldes de Providencia, Maipú, Temuco, Renca, Puerto Montt, Coquimbo, Puerto Varas y Valparaíso, además de representantes de CENIA, SUBDERE, Gobierno Digital y el Ministerio de Ciencia.

Puerto Varas mostró aplicaciones concretas

Durante la instancia, Puerto Varas presentó el trabajo que ha venido desarrollando para incorporar herramientas de inteligencia artificial a la gestión municipal, poniendo el foco en soluciones concretas que buscan facilitar el acceso de los vecinos a los servicios públicos y hacer más eficientes los procesos internos.

El alcalde Tomás Gárate expresó que en el encuentro “compartimos avances y desafíos para modernizar la gestión municipal. En Puerto Varas estamos avanzando con distintos pilotos de IA para mejorar servicios como la seguridad, el turismo y la atención de requerimientos de la comunidad, pero también para reducir burocracia y agilizar nuestros procesos internos. Esto nos permite ejecutar mejor nuestros recursos y generar mayor impacto para nuestros vecinos.”

Actualmente, el municipio cuenta con dos plataformas digitales desarrolladas utilizando herramientas de desarrollo asistidas por inteligencia artificial, mediante el entorno KIRO de AWS. Estas herramientas permitieron agilizar la generación de código y la construcción de las plataformas.

Uno de los proyectos corresponde al Sistema de Gestión de Reserva de Horas para Licencias de Conducir, que permite a los vecinos reservar su atención, seleccionar días y horarios disponibles y recibir confirmaciones automáticas por correo electrónico.

La plataforma también permite a los funcionarios administrar la agenda y organizar el flujo de atención del Departamento de Tránsito, contribuyendo a evitar filas innecesarias y reducir los tiempos de espera.

El segundo desarrollo corresponde al Sistema de Postulación en Línea para Becas Municipales, que permite realizar las postulaciones de manera remota, incorporar antecedentes y documentación y recibir notificaciones durante las distintas etapas del proceso.

El sistema incorpora además herramientas para la gestión y evaluación de las postulaciones, incluyendo cálculos automáticos y paneles administrativos. La plataforma contempla también su integración con ClaveÚnica, proceso que se encontraba en etapa de validación por parte del equipo correspondiente del Gobierno de Chile.

Una experiencia local que se suma a la discusión nacional

La participación de Puerto Varas se produjo en un contexto en que los municipios que integran CIIAR Chile buscan avanzar desde el intercambio de experiencias hacia una agenda común que permita acelerar la incorporación responsable de inteligencia artificial en los gobiernos locales.

Gárate aseguró que “el trabajo con la Coalición de Ciudades por la Inteligencia Artificial nos permitió constatar que estamos en un buen nivel de avance respecto de otros municipios, pero sobre todo nos motiva a seguir avanzando. Queremos utilizar las nuevas tecnologías para modernizar profundamente la gestión municipal y entregar mejores servicios a nuestra comunidad.”

La jornada incluyó también una instancia de trabajo con representantes de SUBDERE, Gobierno Digital, CENIA y el Ministerio de Ciencia, orientada a identificar las condiciones necesarias para fortalecer la implementación de IA en los gobiernos locales y abordar las brechas existentes en materia de normativa, regulación y capacidades.

En el caso de Puerto Varas, los desarrollos presentados forman parte de una primera etapa de incorporación de tecnologías emergentes a la gestión municipal, con aplicaciones que ya están orientadas a mejorar el acceso a servicios, reducir trámites presenciales, optimizar procesos administrativos y fortalecer la trazabilidad de la gestión.

La experiencia permitió así que Puerto Varas compartiera a nivel nacional una implementación concreta de inteligencia artificial aplicada a servicios municipales, aportando desde la experiencia local a la discusión sobre cómo los gobiernos comunales pueden incorporar estas tecnologías para mejorar la gestión pública y la atención a sus comunidades.